Από την Κυριακή 23 Ιουλίου 2023, έχει γίνει πολλή συζήτηση για τον Έλον Μασκ και τις αμφιλεγόμενες αποφάσεις που λαμβάνει σχετικά με το Twitter, το κοινωνικό δίκτυο που ήθελε να αγοράσει, μετά το μετάνιωσε και στο τέλος αναγκάστηκε να το κρατήσει επειδή δεν τον άφησαν να κάνει πίσω.
Σε περίπτωση που δεν το γνωρίζατε, το Twitter δεν ονομάζεται πια έτσι. Τώρα είναι X. Συγκεκριμένα, X Corp. Μια ριζική ανανέωση της επωνυμίας που δεν έχει διατηρήσει απολύτως τίποτα από την ουσία του δικτύου: ούτε τα χρώματα, ούτε τα αντιπροσωπευτικά εικονίδια (το πουλί), και η οποία προτείνει επίσης αλλαγές στην ορολογία: tweets, tweeting... Ας μιλήσουμε περισσότερο γι' αυτό.
Τι συνέβη στο Twitter και τι λέει ο Elon Musk
Συνοψίζοντας, το Twitter άλλαξε το όνομα και το λογότυπό του. Δεν είναι πλέον Twitter, ούτε έχει το εικονίδιο ενός λευκού πουλιού σε μπλε φόντο. Αντ' αυτού, το όνομά του είναι X και το λογότυπό του είναι ένα X σε μαύρο φόντο.
Με τα λόγια του Έλον Μασκ: «Δεν πρόκειται απλώς για μια εταιρεία που αλλάζει το όνομά της και συνεχίζει να κάνει το ίδιο πράγμα. Το όνομα Twitter είχε νόημα όταν ήταν μηνύματα 140 χαρακτήρων που ανταλλάσσονταν, σαν να κελαηδούσε ένα πουλί, αλλά τώρα μπορείτε να δημοσιεύσετε σχεδόν οτιδήποτε θέλετε, συμπεριλαμβανομένων αρκετών ωρών βίντεο ».
Η Λίντα Γιακαρίνο, Διευθύνουσα Σύμβουλος του Twitter (τώρα X), πρόσθεσε: «Για χρόνια, τόσο οι θαυμαστές όσο και οι κριτικοί ωθούν το Twitter να ονειρεύεται μεγαλύτερα πράγματα, να καινοτομεί πιο γρήγορα και να αξιοποιεί πλήρως τις δυνατότητές του. Το X θα το κάνει αυτό και ακόμα περισσότερα».
Μια αλλαγή ονόματος που μπορεί να μην πάει καλά
Λίγες μέρες αφότου ο Έλον Μασκ αποφάσισε να αλλάξει το όνομα του Twitter σε X (και το οποίο σίγουρα θα φιλοξενηθεί στον τομέα x.com), ορισμένοι χρήστες στην Ισπανία άρχισαν να αναφέρουν παραδείγματα εμπορικών σημάτων που είχαν αλλάξει εντελώς το όνομα των προϊόντων τους με καταστροφικά αποτελέσματα.
Στην πραγματικότητα, ένα από αυτά που τράβηξαν περισσότερο την προσοχή μας ήταν το Comtessa. Πριν από περίπου είκοσι χρόνια, η μάρκα αποφάσισε να αλλάξει το όνομα του Comtessa σε Viennetta, και πολλοί παρατήρησαν την αλλαγή στη συσκευασία (θα αφήσουμε στην άκρη την ποιότητα και το μέγεθος). Αλλά το αποκαλούσαμε όντως με το νέο του όνομα; Λοιπόν, όχι, για αυτά τα είκοσι χρόνια παρέμεινε το κλασικό Comtessa για όλους τους πελάτες.
Και ήταν τέτοιο που είδε τη μάρκα που, τελικά, τα παράτησε και επέστρεψε για να της δώσει αυτό το όνομα με το οποίο όλοι την αναφέρονταν.
Στην περίπτωση του X αυτό μπορεί να υποθέσει τρεις υποθέσεις:
- Ότι οι χρήστες αποδέχονται την αλλαγή του κοινωνικού δικτύου: όνομα, ονομασίες κ.λπ. και συνεχίστε να το χρησιμοποιείτε.
- Ότι επαναστατούν, και για αυτό συνεχίζουν να χρησιμοποιούν τις συνηθισμένες λέξεις στο Twitter. Μπορούν ακόμη και να αλλάξουν τα προφίλ τους για να δείξουν μια «αντίσταση» του μπλε πουλιού στα χρώματα του Χ και στην εξαφάνιση αυτών.
- Αφησε τους να φυγουν. Συνέβη ήδη όταν έγινε γνωστό ότι ο Έλον Μασκ θα ήταν επικεφαλής του Twitter. Πολλοί αποφάσισαν να αναζητήσουν άλλες εναλλακτικές λύσεις στις οποίες αισθάνονταν πιο «ελεύθεροι» και δεν είχαν λογοκρισία πίσω τους ή έπρεπε να πληρώσουν για να κάνουν πράγματα σε αυτήν.
Οι προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο Χ
Ως σχεδιαστής, γνωρίζετε ότι η αλλαγή επωνυμίας δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται επιπόλαια, καθόλου. Είναι μια αλλαγή που μπορεί να δημιουργήσει ή να καταστρέψει μια επωνυμία (προϊόν, υπηρεσία κ.λπ.).
Όταν επιλέγεται ένα όνομα, δεν λαμβάνεται σοβαρά υπόψη, αλλά πρέπει να λαμβάνονται υπόψη αρκετοί παράγοντες, όπως η προφορά και η κουλτούρα όπου πρόκειται να χρησιμοποιηθεί, νομικά προβλήματα ή προβλήματα αξιοπιστίας και η διεθνοποίηση.
Στην περίπτωση του στυλ, του λογότυπου κ.λπ., υπάρχουν και άλλοι παράγοντες που θα μπορούσαν να ληφθούν υπόψη.
Και τη στιγμή που όλα όσα υπήρχαν πριν εξαλειφθούν εντελώς και αναδυθεί κάτι εντελώς διαφορετικό, αναπόφευκτα θα προκληθεί πλήρης απόρριψη, επειδή στους χρήστες δεν αρέσει να αλλάζουν τα πράγματα. Αλλά μήπως κάνει λάθος ο Έλον Μασκ;
Σύμφωνα με τους ειδικούς στο branding και το rebranding, η απάντηση δεν είναι απλή και, όπως και με το SEO, εξαρτάται από το τι θα συμβεί. Εάν αυτή η δραστική αλλαγή υποστηρίζεται από μια σταθερή μακροπρόθεσμη στρατηγική που ευθυγραμμίζεται με την εταιρεία και τους χρήστες της, τελικά θα γίνει αποδεκτή.
Έχουμε ένα παράδειγμα στο Meta, όπου ήταν παλαιότερα γνωστό ως Facebook. Και παρόλο που αυτό το κοινωνικό δίκτυο δεν έχει αλλάξει το όνομά του, η εταιρεία που το περιλαμβάνει το έχει αλλάξει.
Τώρα, μέχρι να εφαρμοστεί αυτή η στρατηγική, αντιμετωπίζουν πολλά προβλήματα όπως:
- οικονομικές απώλειες, με την έννοια ότι οι επωνυμίες, οι επενδυτές και οι διαφημιστές μπορούν να μειώσουν τις δαπάνες που παράγουν περιμένοντας να δουν εάν το κοινωνικό δίκτυο θα συνεχίσει να προσελκύει χρήστες (και επομένως οι δαπάνες τους θα ωφεληθούν) ή όχι.
- πέφτει το χρηματιστήριο. Από τη στιγμή που το Twitter ενημερώθηκε για την αλλαγή, οι μετοχές στο χρηματιστήριο έχουν πέσει, γεγονός που καθιστά την αξία των μετοχών πολύ χαμηλότερη και επίσης, έχοντας μικρότερο όγκο επενδύσεων, μπορεί να βυθίσει την εταιρεία.
- Προβλήματα εγγραφής σε ορισμένες χώρες. Ειδικά λόγω της σύγχυσης και των υποδηλώσεων σε περιεχόμενο για ενηλίκους (λόγω της χρήσης του X).
- Επάρκεια. Το Χ δεν είναι άγνωστο γράμμα. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν πολλές μάρκες που το έχουν χρησιμοποιήσει, από τα Windows X έως το Xbox. Και τα λογότυπα είναι επίσης εκεί. Έτσι, η διαφοροποίηση που είχε πριν τώρα το κάνει παρόμοιο με όλες τις άλλες μάρκες που χρησιμοποιούν ένα Χ στο λογότυπό τους. Επιπλέον, κάποιος θα μπορούσε να το καταγγείλει ακόμη και για το λογότυπο ή το εμπορικό σήμα του.
Μια επικοινωνιακή κατάρρευση . Με την έννοια ότι, προς το παρόν, κανείς δεν γνωρίζει τις λέξεις που θα χρησιμοποιηθούν: όπως tweet, tweets, retweet…
Πώς θα ξέρετε αν το Χ είναι επιτυχία ή αποτυχία;
Αρχικά, πρέπει να είστε υπομονετικοί, καθώς για να μάθετε εάν μια στρατηγική αλλαγής επωνυμίας λειτουργεί πραγματικά, θα πρέπει να περάσετε μερικούς μήνες. Υπάρχουν όμως ορισμένες ενδείξεις ότι, αν και δεν μπορούν να ληφθούν υπόψη στην αρχή (λόγω του σοκ και των επιπτώσεων), είναι σημαντικές:
- Ο αριθμός των ατόμων που συνεχίζουν να χρησιμοποιούν το παλιό όνομα. Είναι παρόμοιο με το παράδειγμα της Comtessa που σας αφήσαμε παραπάνω.
- Σχόλια χρήστη. Τώρα, με τα «καυτά» νέα, είναι σύνηθες οι απόψεις να είναι αρνητικές, αλλά αυτό θα μπορούσε να εξαφανιστεί με τον καιρό.
- Η χρήση της πλατφόρμας. Με την έννοια του αν θα γίνουν πολλές διαγραφές ή διαγραφές και άρα η αποστολή μηνυμάτων θα κατέβει ή θα ανέβει.
Γενικά, η στρατηγική που πρέπει να εφαρμόσουν στο Χ θα έχει αρκετές γραμμές δράσης: τοποθέτηση (και διατήρηση) στην αγορά, απόκτηση νέων χρηστών και διατήρηση όσων παραμένουν.
Μόνο με τον καιρό θα μπορούμε να γνωρίζουμε εάν η απόφαση του Elon Musk να μεταβεί στο Twitter για το X είναι σωστή ή όχι.